Политика конфиденциальности

Действует с: 23.09.2026 · Последнее обновление: 23.09.2026

1. Общие положения

Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает Granisten, с какой целью и на каком правовом основании их обрабатывает, кому передаёт, как долго хранит и какие права есть у вас в отношении своих данных.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, далее GDPR), эстонским законом о защите персональных данных и другими применимыми правовыми актами.

Документ составлен на эстонском, русском и английском языках. При расхождениях преимущественную силу имеет эстонская версия.

Ответственный обработчик (контролёр данных):
Granisten OÜ
Регистрационный код: 14918606
Номер плательщика НДС: EE102234868
Юридический адрес: Peterburi tee 16-56, 11411 Таллинн, Эстония
Мастерская и шоурум: Tartu mnt 80, Таллинн
E-mail: info@granisten.ee
Телефон: +372 518 5218
Сайт: granisten.ee

По вопросам защиты данных пишите на info@granisten.ee. Отдельный специалист по защите данных не назначен, так как характер нашей деятельности этого не требует.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

2.1. При отправке запроса. Если вы заполняете форму запроса на сайте или связываетесь с нами по e-mail, телефону или в WhatsApp, мы обрабатываем: имя, номер телефона, адрес e-mail (если вы его указали), тип услуги, ваш комментарий и приложенные к форме файлы (фото помещения, план или чертёж).

Просим не прикладывать файлы, на которых видны посторонние люди или иные персональные данные (документы, личная переписка), не нужные для обработки запроса.

2.2. При подготовке и исполнении договора. Адрес объекта и сведения о доступе к нему, данные контактного лица, снятые замеры, чертежи и фотографии с объекта, содержание заказа, сроки доставки и монтажа, переписка по работе.

2.3. При расчётах. Имя и адрес получателя счёта, для юридического лица — данные компании и регистрационный код, сумма счёта и сведения об оплате. Платёжные данные банковских карт мы не собираем и не храним.

2.4. В ходе общения. Содержание писем, сообщений WhatsApp и переписки, а также время обращения.

2.5. При использовании сайта. IP-адрес, данные устройства и браузера, приблизительное местоположение с точностью до страны или города, посещённые страницы и действия на сайте, источник перехода. Эти данные собираются с помощью файлов cookie и схожих технологий — подробнее в политике использования cookie.

2.6. Фотографии выполненных работ. Фотографии готовых столешниц и каминов. Мы публикуем их в портфолио, на сайте и в социальных сетях только при наличии вашего отдельного согласия. Имя заказчика и адрес объекта на фотографиях не указываются, если не согласовано иное.

3. Цели обработки и правовые основания

Цель	Правовое основание
Ответ на запрос, подбор материала и подготовка коммерческого предложения	Меры, предшествующие заключению договора, по запросу субъекта данных (GDPR ст. 6 п. 1 подп. b)
Исполнение договора: замер, изготовление, доставка, монтаж, гарантийное сопровождение	Исполнение договора (GDPR ст. 6 п. 1 подп. b)
Выставление счетов, бухгалтерский учёт и исполнение налоговых обязанностей	Исполнение правовой обязанности (GDPR ст. 6 п. 1 подп. c), закон о бухгалтерском учёте, закон о налогообложении
Рассмотрение претензий, подготовка, предъявление и защита правовых требований	Законный интерес защищать свои права (GDPR ст. 6 п. 1 подп. f)
Безопасность сайта, выявление сбоев и защита от автоматических спам-заявок (в том числе скрытое контрольное поле формы)	Законный интерес обеспечить безопасную работу сервиса (GDPR ст. 6 п. 1 подп. f)
Статистика использования сайта и оценка эффективности рекламы (Google Analytics, Google Ads, Meta)	Согласие (GDPR ст. 6 п. 1 подп. a) — даётся и отзывается в уведомлении о cookie
Публикация фотографий выполненных работ в портфолио и социальных сетях	Согласие (GDPR ст. 6 п. 1 подп. a)

Предоставление персональных данных не является обязанностью по закону, однако имя, телефон и фото или план помещения необходимы, чтобы мы могли подготовить расчёт. Без них ответить на запрос по существу невозможно.

Мы не принимаем в отношении вас решений исключительно на основе автоматизированной обработки и не составляем профилей, имеющих для вас правовые последствия.

На сайте используются файлы cookie. Строго необходимые cookie применяются на основании законного интереса — без них сайт не работает. Статистические и маркетинговые cookie используются только с вашего согласия, которое можно дать, изменить или отозвать в уведомлении о cookie. Полный перечень, цели и сроки хранения приведены в политике использования cookie.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их маркетинговых целей. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги или исполнения требования закона:

Уполномоченные обработчики, действующие по нашему поручению: поставщик услуг хостинга и инфраструктуры; хостинг системы управления контентом и базы заявок; поставщик услуг электронной почты; мессенджеры, через которые уведомления о заявках поступают менеджеру по продажам; сервисы веб-аналитики и рекламы; бухгалтерская служба; партнёры по перевозке и монтажу, если мы привлекаем их к конкретной работе.

Другие получатели: юридические консультанты и лица, занимающиеся взысканием требований, если это необходимо для защиты требования; государственные учреждения, если обязанность предоставить данные вытекает из закона.

С каждым уполномоченным обработчиком заключён договор об обработке данных, обязывающий защищать данные и использовать их только по нашим указаниям.

6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Часть используемых нами поставщиков услуг может обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны, прежде всего в США. В таком случае передача осуществляется на основании главы V GDPR: решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты либо утверждённых Европейской комиссией стандартных договорных условий и дополнительных мер защиты.

Вы вправе запросить у нас сведения о применяемых мерах защиты по указанным выше контактам.

7. Сроки хранения

Запросы, по которым договор не был заключён — 12 месяцев с момента последнего обращения, чтобы вернуться к проекту при повторном обращении.

Данные, связанные с договором, и документация по работам — 3 года с момента окончания договора. Если срок давности требований по конкретной работе больше, данные хранятся до окончания соответствующего срока.

Первичные бухгалтерские документы — 7 лет с конца хозяйственного года, в котором совершена сделка (закон о бухгалтерском учёте).

Данные, обрабатываемые на основании согласия (фотографии работ, маркетинговые уведомления) — до отзыва согласия.

Данные, собранные с помощью cookie — в соответствии со сроками, указанными в политике cookie.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

Вы вправе: ознакомиться со своими данными и получить их копию; потребовать исправления неточных данных; потребовать удаления данных, если для обработки больше нет основания; потребовать ограничения обработки; возразить против обработки, основанной на законном интересе; получить данные в переносимом формате и передать их другому контролёру; отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва.

Для подачи заявления напишите на info@granisten.ee. Мы отвечаем в течение одного месяца. Если заявление сложное, срок может быть продлён ещё на два месяца с уведомлением.

Если вы считаете, что при обработке данных нарушаются ваши права, вы вправе обратиться в Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, Таллинн, e-mail info@aki.ee, сайт aki.ee) или в суд.

9. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры: шифрованное соединение (HTTPS), ограничение прав доступа только теми сотрудниками, кому данные нужны для работы, парольную защиту, регулярное обновление программного обеспечения и резервное копирование. Наши сотрудники и партнёры обязаны сохранять конфиденциальность полученных сведений.

10. Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если нам станет известно, что такие данные получены без согласия родителя, мы их удалим.

11. Изменение политики

Мы можем время от времени обновлять политику конфиденциальности — например, при изменении услуг или законодательства. Действующая версия всегда находится на этой странице вместе с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим на сайте на видном месте.

12. Контакт

Вопросы об обработке персональных данных: Granisten OÜ, Peterburi tee 16-56, 11411 Таллинн · info@granisten.ee · +372 518 5218.